前のページでは、紙アンケートについて確認しました。
このページでは、WEBアンケートについてまとめたいと思います。
WEBのアンケートを作成する場合
ソルシエールで過去にWEBで実施したアンケートを見ながら、作成の流れを考えてみたいと思います。
第七回公演のアンケート
実際に実施したアンケートを掲載します。
ご来場まことにありがとうございました！ 公演について、是非ご意見ご感想をお聞かせください。 今後の活動の参考にさせていただきます。 Q1. 本公演をなにで知りましたか？ カンフェティ (https://bit.ly/328GjgC) Twitter (http://bit.ly/38hVjcS) Instagram (http://bit.ly/37cDue1) 公式ホームページ (http://bit.ly/2vZgemD) 公演特設サイト (http://bit.ly/3bs3HZk) 知人の紹介 その他: Q2. ソルシエールの公演をご覧になるのは何回目ですか？ Q3. 公演についてのご感想やソルシエールへのメッセージなど自由にご記入をお願いします。 お名前（ニックネーム・匿名でも可）
WEBのアンケート作成で意識したこと
上記WEBのアンケートを作成する際に意識したことや、項目の意図について確認します。
- 回答しなれたプラットフォームを使用する
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慣れない画面や操作があると、回答が億劫になる可能性があります。
そこまでこらずに、簡単に回答できるようなアンケートを作成できると理想です。
今回はGoogleフォームで作成しました。
- イラストを入れる
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色が華やかだったりイラストが掲載されていたりすると印象が軽くなります。
Googleフォームでは、ヘッダーに画像を表示出来ます。
何のアンケートなのかをわかりやすく表示しつつ、楽しい印象になるようなヘッダーイラストを設定しました。
- ケータイで確認・入力しやすい設問にする
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WEBアンケートは基本ケータイ（スマートフォン）での回答を想定しています。
選択肢を少なくし縦スクロールを少なくする、何が必須なのか、何個選べばいいのかなどわかりやすく設定しました。
- 冒頭メッセージ
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紙アンケートに比べて、WEBアンケートの冒頭メッセージは簡素にしました。
WEBで冒頭が長い場合、最初にページを開いた瞬間のファーストビューが、文字だらけになりそうでした。
そうなると回答する気が失せてしまう懸念があったため、簡単な挨拶としました。
また、第七回まで公演を積み重ねて自分たちが対応できる範囲が広くなったこともあります。
- Q. 本公演を何で知りましたか？
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第七回のころはTwitterやYoutube、Instagramなど、複数のSNSを使った宣伝を行っていました。
どの媒体がどの程度の効果があるのか確認のため設問として追加しました。
また、回答が一意に決まる「クローズドクエスチョン」を冒頭に設定することで、回答のしやすさを狙いました。
～結果～
ほとんどが「知人の紹介」でした。
ここは反省なのですが、この質問は「チケット予約時に取得すればよかった」と思いました。
そうすればアンケートとは違い、ほぼ100%の回答が得られたのではないか、と思います。
次回機会があれば、チケット予約時の収集にチャレンジしたいと思っています。
- Q. ソルシエールの公演をご覧になるのは何回目でしょうか
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こちらは紙のアンケートと同様、
見て頂いている回数によって、見え方や感想がきっと異なってくると予想しました。
そこで、この回答とメッセージと照らし合わせ、回答内容の平均化を期待しました。
～結果～
実際はほとんどの人が「はじめて」だったため、もっと頑張って劇団自体を好きになってもらう必要があるな、と思いました。
- Q. 公演についてのご感想やソルシエールへのメッセージなど自由にご記入をお願いします。
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自由記述です。
こちらも紙のアンケートと同様です。
～結果～
回答者のほとんどが、劇団関係者、友人知人だったため、その知人に対する感想や言及が多かったです。「○○ちゃんがかわいかった」「普段とは違う一面が見れて面白かった」など
次回以降へのモチベーションを上げるという意味では、とても良いお客さんとのコミュニケーションになったと思っています。
- Q. お名前（ニックネーム・匿名でも可）
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管理や誰が回答したかの把握のためお名前の記載欄を準備していました。
必須なように感じるとハードルが上がると思ったため、ニックネームや匿名でもよいと明示しています。
アンケート、総まとめ
全4回にわたり、ミュージカルや舞台公演に伴うアンケートについてまとめてきました。
色々考えることや準備も多いのですが、アンケートで見てくれた人の感想をもらうと公演できて良かったと思えます。
たくさんの意見を取り入れてより良い舞台を作っていけたらいいなと思います。
編集後記
自分は元々アンケートにみっちり答える派だったのですが、実際に自分たちのアンケートを作ってみて、いただいた回答を見てみて、さらに真摯に向き合うようになった気がします。
自分が回答するとき、質問の内容からその裏側にある想いや感情もひっくるめて作品を楽しめたら、よりいっそう舞台への制作にいかせるのではないか、と思いました。
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